Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago de manera efectiva.
El tiempo estimado de procesamiento es de 24 a 48 horas hábiles, que comprende:
Verificación del stock y validación del pedido.
Control de calidad del producto.
Preparación y embalaje del pedido.
Emisión de guía logística y entrega al operador de transporte.
Pedidos confirmados luego de las 12:00hs se procesarán el siguiente día hábil.
No se realizan despachos los días sábados, domingos ni feriados nacionales.
El plazo de entrega varía entre 3 y 5 días hábiles desde el despacho, dependiendo de la localidad, en localidades rurales puede extenderse la demora.
En períodos de alta demanda (Hot Sale, Black Friday, etc.), este plazo puede extenderse hasta 5 días hábiles adicionales.
El servicio de entrega es prestado por Correo Argentino, Andreani o Vía Cargo, según la elección del cliente
DALEVO no se responsabiliza directamente por demoras imputables al operador logístico, pero sí interviene activamente en la gestión y seguimiento hasta resolver el caso.
Realizamos envíos sin costo a todo el territorio de la República Argentina.
Actualmente no se realizan envíos internacionales.
En zonas de difícil acceso (localidades rurales, barrios cerrados, calles sin numeración), puede que el pedido tarde de 5 a 7 días hábiles en llegar o ser derivado a la sucursal del operador más cercana al domicilio.
Estamos comprometidos con la sustentabilidad sin comprometer la seguridad de los productos.
Utilizamos cajas de cartón reciclado y materiales gentiles para el medio ambiente.
Los productos frágiles o premium se despachan con protección adicional, cinta de frágil y sellos de seguridad inviolables.
Este proceso forma parte de una mejora continua para minimizar nuestro impacto ambiental.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico y/o mensaje por WhatsApp con:
Confirmación y datos del envío.
Número de seguimiento.
Enlace directo para rastrear en tiempo real el pedido en el portal del transportista.
El estado del pedido también puede consultarse desde la cuenta del usuario en www.dalevoshop.com.ar
Si el seguimiento de su envío se mantiene sin movimiento durante 3 días habiles, contactenos de inmediato para que podamos averiguar que está sucediendo y resolver la situación.
Cuando un pedido contiene productos de diferentes depósitos, puede ser despachado en más de una entrega. Cada envío será informado y trazable de forma independiente.
En todos los casos, el cliente sólo abonará un único costo de envío.
El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio declarado. En
En algunos casos, el transportista podrá requerir:
Firma del receptor.
Documento de identidad.
Registro fotográfico como constancia válida.
En pedidos de alto valor, DALEVO podrá requerir verificación de identidad previa al despacho para asegurar la trazabilidad y seguridad.
Si el pedido no puede ser entregado por:
Dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario en reiteradas ocasiones o falta de retiro en punto logístico asignado y es devuelto a DALEVO, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, abonando el costo logístico correspondiente.
Todas las compras realizadas en DALEVO incluyen Envío Gratis.
Actualmente se aceptan pedidos contra reembolso, con la diferencia de que el precio de los productos son un poco mas elevados. Cualquier duda o consulta contactanos por Whatsapp: +54 9 3534 122037.
Nos reservamos el derecho de establecer montos mínimos de compra para procesar pedidos durante campañas promocionales.
Si el operador logístico marca el pedido como "entregado" y el cliente no lo ha recibido, deberá reportarlo dentro de las 48 horas hábiles posteriores.
El equipo de soporte podrá requerir documentación adicional (como fotos del domicilio o referencias) para iniciar el reclamo.
En caso de confirmarse extravío o error imputable al operador logístico, se procederá con el reenvío o reembolso según corresponda su caso.
DALEVO no asume responsabilidad directa por demoras derivadas de:
Alta demanda logística.
Contingencias operativas o técnicas del transportista.
Situaciones climáticas u operativas externas.
Sin embargo, nos comprometemos a:
Monitorear activamente el envío.
Mantener informado al cliente.
Intermediar con el transportista.
Buscar una solución rápida y efectiva.
Una vez que el pedido ha sido despachado, NO es posible modificar la dirección ni la modalidad de entrega.
Cualquier gestión adicional dependerá de las condiciones del operador logístico, pudiendo implicar costos a cargo del cliente.
DALEVO no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de fuerza mayor, tales como:
Fenómenos climáticos extremos.
Restricciones sanitarias.
Conflictos gremiales.
Cortes de ruta u otras circunstancias ajenas a su voluntad.
El cliente declara que los datos ingresados al momento de la compra (nombre, dni, dirección, teléfono, email) son correctos, actualizados y completos.
DALEVO no será responsable por errores en la entrega cuando estos datos hayan sido ingresados de forma incorrecta o incompleta por parte del cliente.
Whatsapp: +54 9 3534-122037
Correo Electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Sábado de 8:00 a 20:00hs
