Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de procesamiento es de 24 a 48 horas hábiles, e incluye:
Verificación de stock y validación del pedido.
Control de calidad del producto.
Preparación y embalaje.
Emisión de la guía y entrega al operador logístico.
Los pedidos confirmados después de las 12:00 hs se procesarán el siguiente día hábil.
No realizamos despachos los sábados, domingos ni feriados nacionales.
🚚 Tiempos y condiciones de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles desde el despacho, según tu localidad.
En fechas de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, etc.) el plazo puede extenderse hasta 5 días adicionales.
Los envíos se realizan mediante Correo Argentino, Andreani o Vía Cargo, según elección del cliente.
DALEVO no es responsable por demoras ajenas a nuestra logística, pero realizamos seguimiento activo hasta la entrega.
🌍 Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
En zonas rurales o de difícil acceso, el pedido puede demorar más o ser derivado a la sucursal más cercana.
📦 Embalaje
Utilizamos materiales seguros y responsables con el ambiente:
Cajas recicladas y materiales biodegradables.
Relleno de papel en lugar de plásticos.
Protección adicional en productos frágiles o premium.
Aplicamos mejoras continuas para minimizar el impacto ambiental sin comprometer la seguridad de los productos.
🔎 Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás por email o WhatsApp:
Número de seguimiento.
Enlace de rastreo en tiempo real.
También podés consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta en www.dalevoshop.com.ar. 👉 Si el seguimiento no muestra movimiento en 3 días hábiles, escribinos para ayudarte.
📦 Entregas parciales
Algunos pedidos con productos de depósitos diferentes pueden enviarse en entregas separadas.
Cada envío será informado y rastreable por separado.
🏠 Recepción del pedido
Cualquier persona mayor de edad puede recibir el pedido en el domicilio declarado.
El transportista podrá solicitar:
Firma del receptor.
DNI.
Registro fotográfico como constancia.
En pedidos de alto valor, DALEVO puede requerir verificación previa de identidad para mayor seguridad.
🔄 Reenvíos y devoluciones por imposibilidad de entrega
Si el pedido no puede ser entregado por:
Dirección incorrecta o incompleta.
Ausencia del destinatario en reiteradas ocasiones.
Falta de retiro en sucursal asignada.
Y es devuelto a DALEVO, podrá ser reenviado previo pago del costo logístico correspondiente.
💲 Costos de envío
Todas las compras incluyen Envío Gratis.
No aceptamos pedidos contra reembolso.
Durante campañas promocionales podemos establecer montos mínimos de compra.
📦 Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el pedido figura como “entregado” y no lo recibiste, deberás informarlo en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Podremos solicitar documentación adicional para abrir el reclamo con el operador logístico.
Si se confirma extravío, se realizará el reenvío o reembolso correspondiente.
⏳ Demoras con el transporte
DALEVO no se responsabiliza por demoras causadas por:
Alta demanda logística.
Problemas operativos del correo.
Condiciones climáticas u otros factores externos.
Sin embargo, nos comprometemos a:
Monitorear activamente el envío.
Mantenerte informado.
Intermediar con el correo.
Buscar una solución rápida y efectiva.
📝 Modificaciones posteriores al despacho
Una vez despachado el pedido, no se podrá modificar la dirección ni el método de entrega.
Cualquier gestión adicional dependerá del operador logístico y podrá generar costos extras a cargo del cliente.
⚠️ Fuerza mayor
DALEVO no se hace responsable por incumplimientos o demoras causadas por:
Clima extremo.
Restricciones sanitarias.
Paros de transporte.
Cortes de ruta u otros eventos fuera de nuestro control.
✅ Veracidad de los datos
El cliente es responsable de brindar datos correctos y completos (nombre, dirección, teléfono, email).
DALEVO no se responsabiliza por errores en la entrega derivados de datos incorrectos ingresados al momento de la compra.
En DALEVO trabajamos para que tu experiencia sea clara, segura y confiable. Si tenés dudas o necesitás asistencia, nuestro equipo está para ayudarte en todo momento.
